» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Kết quả 1-8 trong khoảng 8

Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam" được thực hiện để xác định một số yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam...

10 p lhu 26/08/2024 8 0

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học cấp thành phố, Marketing giai đoạn bình thường mới, Chất lượng dịch vụ, Ngân hàng điện tử, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng thương mại
Bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số, thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng

Bài viết "Bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số, thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng" phân tích, đánh giá thực trạng bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số tại Việt Nam, qua đó nhận diện các vấn đề đặt ra đối với bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng...

8 p lhu 26/08/2024 8 0

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc gia, Dữ liệu cá nhân, Dòng chảy kinh tế số, Bảo vệ thông tin khách hàng, Ngân hàng số, Bảo mật thông tin khách hàng, Dịch vụ ngân hàng
Ảnh hưởng của sự khiếm từ khách hàng lên hiệu suất dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam: Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động lực trả thù của nhân viên

Bài viết trình bày ảnh hưởng của sự khiếm từ khách hàng lên hiệu suất dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam: Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động lực trả thù của nhân viên; Vai trò trung gian của kiệt quệ cảm xúc và động cơ trả thù.

10 p lhu 26/08/2024 13 0

Từ khóa: Quản trị kinh doanh, Sự khiếm nhã của khách hàng, Hiệu suất dịch vụ, Kiệt quệ cảm xúc, Kinh tế thị trường
Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce): Chương 7 - GV. Đỗ Thị Nhâm

Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce) - Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nội dung chính của bài giảng gồm: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

36 p lhu 27/01/2024 33 0

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử B2C, Mua hàng trực tuyến, Quản trị quan hệ khách hàng, Dịch vụ khách hàng
Giáo trình Quản trị Logistics

Giáo trình Quản trị Logistics bao gồm 6 chương với các nội dung: tổng quan môn học quản trị Logistics kinh doanh; dịch vụ khách hàng; quản trị dự trữ; quản trị vận chuyển; quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ; tổ chức và kiểm soát Logistic.

163 p lhu 28/01/2021 270 3

Từ khóa: Giáo trình Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ, Quản trị vận chuyển
Sự thấu hiểu và chia sẻ của nhà mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động dành cho khách hàng tại tỉnh Thừa Thiên Huế

Nghiên cứu này khám phá và đánh giá khả năng đồng cảm của nhà mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Thừa Thiên Huế đối với khách hàng. Dữ liệu nghiên cứu được khảo sát từ 384 khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại Thừa Thiên Huế.

11 p lhu 30/12/2019 185 1

Từ khóa: Khả năng đồng cảm, Lợi ích khách hàng, Dịch vụ thông tin di động, Dịch vụ của nhà mạng theo nghề nghiệp, Nhà mạng biết quan tâm đến khách hàng
Sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang

Trong bài viết này, tác giả chủ yếu trình bày một số khái niệm quan trọng về sự hài lòng, lòng trung thành, chất lượng dịch vụ và các biến điều tiết vận dụng vào bối cảnh dịch vụ ngân hàng ở Hậu Giang, từ đó đưa ra những giải pháp mang tính định hướng để nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

8 p lhu 22/10/2018 262 2

Từ khóa: Biến điều tiết, Dịch vụ ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng tỉnh Hậu Giang, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Nâng cao lòng trung thành của khách hàng
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng thương mại cổ phần công thương, chi nhánh Đông Hà Nội

Bài báo đi sâu phân tích và đánh giá sự thoả mãn của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Công thương, chi nhánh Đông Hà Nội. Kết quả điều tra khảo sát 200 khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cho thấy có mối quan hệ dương giữa mức độ thoả mãn của khách hàng với các yếu tố về độ tin cậy, độ...

8 p lhu 22/10/2018 250 3

Từ khóa: Thoả mãn khách hàng, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng TMCP Công thương, Đông Hà Nội, Năng lực phục vụ, Chất lượng sản phẩm dịch vụ

Bộ sưu tập nổi bật

Đại học Lạc Hồng

Số 10, Huỳnh Văn Nghệ (Tỉnh lộ 24), P. Bửu Long, Tp. Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai

Phát triển bởi Thư viện số